{"id":62947,"date":"2023-05-31T10:15:15","date_gmt":"2023-05-31T08:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/europe.thermoking.new.local\/?p=62947"},"modified":"2023-05-31T10:21:09","modified_gmt":"2023-05-31T08:21:09","slug":"rencontrez-mark-lun-de-nos-experts-en-solutions-24-7-fleet-monitoring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.staging.europe.thermoking.com\/fr\/rencontrez-mark-lun-de-nos-experts-en-solutions-24-7-fleet-monitoring","title":{"rendered":"Rencontrez Mark : l’un de nos experts en solutions 24\/7 fleet monitoring<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

21 h. Le groupe frigorifique d’un conteneur ferroviaire transportant de la charcuterie au Royaume-Uni a cess\u00e9 de fonctionner. Le prochain d\u00e9part est dans 5 heures, et une fois que le train d\u00e9marre, il n’y a aucun moyen de l’arr\u00eater. Si on le laisse partir, la viande \u00e0 bord se g\u00e2tera presque \u00e0 coup s\u00fbr.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

La situation semble d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9e, mais c’est pr\u00e9cis\u00e9ment dans ces types de d\u00e9fis que Mark, l’expert de Thermo King, se distingue. Depuis qu’il a rejoint Thermo King en 1998, il s’est engag\u00e9 \u00e0 remettre les clients de Thermo King sur la route le plus rapidement possible.\u00ab Apr\u00e8s avoir servi 6 ans dans la marine, j’ai \u00e9t\u00e9 attir\u00e9 par le travail en atelier o\u00f9 je pouvais exprimer ma passion de technicien \u00bb, se souvient Mark. Cette passion pour l’ing\u00e9nierie et son aptitude \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes lui ont permis de relever le d\u00e9fi de plonger dans les rouages techniques des groupes frigorifiques Thermo King et de les remettre en marche. Avec ses six coll\u00e8gues anim\u00e9s du m\u00eame esprit, son atelier \u00e9tait pr\u00eat \u00e0 relever tous les d\u00e9fis techniques qui se pr\u00e9sentaient \u00e0 lui.<\/p>\n\n\n\n

L’Uptime Center<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En 2020, Thermo King a cr\u00e9\u00e9 l’Uptime Center (centre de disponibilit\u00e9) pour proposer la solution 24\/7 Fleet Monitoring<\/a><\/strong>. S’appuyant sur des ann\u00e9es d’exp\u00e9rience et d’expertise et croyant au pouvoir de la connectivit\u00e9, l’Uptime Center a pour objectif d’am\u00e9liorer les services propos\u00e9s par Thermo King \u00e0 ses clients. Apr\u00e8s un projet pilote r\u00e9ussi, la solution ThermoKare 24\/7 Fleet Monitoring<\/strong> a \u00e9t\u00e9 officiellement lanc\u00e9e en 2021. L’Uptime Center s’est dot\u00e9 d’une nouvelle \u00e9quipe de quatre techniciens Thermo King exp\u00e9riment\u00e9s et certifi\u00e9s, permettant d’assurer une disponibilit\u00e9 en temps r\u00e9el pour les clients.<\/p>\n\n\n\n

L’Uptime Center offre \u00e0 Mark tous les d\u00e9fis d’ing\u00e9nierie imaginables. Comme ce conteneur ferroviaire transportant de la charcuterie, bloqu\u00e9 sans refroidissement alors que la nuit approchait. Des enjeux importants, une contrainte de temps et un probl\u00e8me complexe. C’est le genre de d\u00e9fis pour lesquels Mark vit. Apr\u00e8s avoir re\u00e7u la notification, il s’est plong\u00e9 dans les donn\u00e9es de TracKing et a trouv\u00e9 deux causes possibles : la courroie du compresseur ou l’alternateur. L’une de ces deux pi\u00e8ces \u00e9tait probablement d\u00e9faillante et n\u00e9cessitait l’intervention imm\u00e9diate d’un technicien d’un concessionnaire agr\u00e9\u00e9 Thermo King.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e8s qu’il a re\u00e7u l’autorisation d’intervenir, un technicien du concessionnaire agr\u00e9\u00e9 s’est imm\u00e9diatement mis au travail et a r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me avant le d\u00e9part du train. L’ensemble de la cargaison a \u00e9t\u00e9 sauv\u00e9, et des \u00e9missions de CO2<\/sub> suppl\u00e9mentaires li\u00e9es \u00e0 la production et au transport de la viande ont pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es<\/p>\n\n\n\n

Le client \u00e9tait heureux, et Mark aussi. \u00ab Je me sens bien chaque fois que nous r\u00e9solvons un cas pour notre client. Je mets \u00e0 profit ce que j’ai appris de mon exp\u00e9rience et j’aide le client encore plus que je n’aurais pu le faire \u00e0 l’atelier \u00bb, explique-t-il.<\/p>\n\n\n\n

Une disponibilit\u00e9 de premier ordre et un service d’exception<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quel que soit le temps, quelle que soit l’heure, Mark et les autres experts de l’Uptime Center sont motiv\u00e9s par leur mission, qui est de fournir une disponibilit\u00e9 optimale, illustrant ainsi l’engagement de Thermo King \u00e0 fournir des services et des solutions d’exception. \u00ab Nous continuerons \u00e0 nous efforcer d’offrir \u00e0 nos clients une disponibilit\u00e9 exceptionnelle, car c’est la raison d’\u00eatre de Thermo King. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Vous souhaitez en savoir plus sur la solution 24\/7 fleet monitoring de Thermo King ? Regardez la vid\u00e9o ci-dessous !<\/p>\n\n\n\n

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