Un outil de Thermo King sous les feux des projecteurs: Alarm Codes

Vous pouvez vous appuyer sur de nombreux outils pour susciter l’intérêt de vos clients. Des capacités qui les aident à réaliser leurs ambitions pour un fonctionnement plus efficace et plus intelligent.

Mais qu’en est-il d’Alarm Codes ?

• Dans quelles circonstances et comment parler de cet outil dans une conversation avec un client ? 
• Devriez-vous même promouvoir un outil qui parle d’alarme ? 
• Quels avantages spécifiques cet outil permet-il de souligner ?

Une réfrigération fiable

La vision globale d’Alarm Codes est d’aider les clients à garantir des opérations sans faille. Avec chaque code d’alarme déclenché, il est possible de vérifier instantanément ce qui se passe sur chaque groupe frigorifique, de savoir la cause spécifique de tout problème et ainsi trouver la solution.

En définitive, il s’agit de protéger l’équipement frigorifique d’un client et par extension les chargements sensibles à la température. Pour savoir avec certitude qu’une panne ne va pas entraîner une longue période d’arrêt, ou la nécessité d’une inspection approfondie visant à chercher et identifier un problème et sa solution.

Avantages pour le responsable du parc de véhicules

La valeur qu’offre l’outil Alarm Codes aux clients est de fait à la fois pratique et utile :

• Une visibilité pratique : avec des informations détaillées sur ce qui se passe, le lieu et le moment de l’événement, sur des groupes frigorifiques en particulier à tout un parc de véhicules
• Une réassurance quotidienne : savoir que si des problèmes imprévus surviennent, ils disposeront des connaissances nécessaires pour y répondre de manière efficace
• Pertinence pour l’entreprise : avec la possibilité de se concentrer sur l’optimisation du temps de disponibilité du véhicule et la vitesse de résolution du problème
• Informations techniques : lorsque les codes d’alarme aident les concessionnaires à délivrer une résolution rapide et précise de tout problème émergent

Application pratique

Alarm Codes est un bon moyen de montrer le niveau de détails que l’on peut obtenir à partir des groupes frigorifiques Thermo King. Cette compétence se révèle dans le détail de la valeur commerciale réelle fournie par chaque alarme.

Prenons l’exemple des codes d’alarme suivants :

• 00 – les deux zéro inspirent confiance aux clients, indiquant que tout va bien avec l’équipement, et qu’ils peuvent poursuivre leurs opérations en toute confiance
• 10 – indique une « pression de refoulement élevée » nécessitante une action immédiate, protégeant ainsi le chargement (et offrant une bonne occasion pour réaliser une maintenance préventive)
• 23 – une « défaillance du cycle de refroidissement (zone) » qui donne aux clients l’occasion de procéder à une réparation ou de trouver un autre moyen d’assurer une livraison 
• 61 – « tension de batterie faible », un problème qui a une incidence évidente sur les performances (et indirectement sur le rendement du parc) 
• 117 – il ne s’agit pas d’un problème, mais d’une solution ! Un code qui montre que le groupe frigorifique a commuté du mode thermique au mode électrique, une capacité vitale qui va prendre de l’ampleur pour les livraisons interurbaines

Exploitez Alarm Codes

Plus de 850 alarmes, chacune d’entre elles contenant des informations précieuses sur les performances du parc de véhicules, et susceptible d’alimenter une conversation potentielle avec des clients !

Pour en apprendre davantage sur l’outil Alarm Codes de Thermo King, qui appartient à notre gamme Road Tools (Outils sur route), cliquez ici.