Thermo King attribue aux premiers concessionnaires la certification Blue Track Select pour des services de disponibilité exceptionnels

Thermo King® a annoncé aujourd’hui une nouvelle étape dans le Programme Blue Track par Thermo King, en récompensant les premiers concessionnaires à travers l’Europe avec la certification Thermo King Blue Track Select.

Le programme Blue Track de Thermo King, lancé en décembre 2020, a été conçu pour améliorer et renforcer les services de disponibilité des concessionnaires. La certification Blue Track Select est décernée à des concessionnaires sélectionnés parmi plus de 500 ateliers de service agréés Thermo King dans 75 pays.

Pour être certifié Blue Track Select, le concessionnaire doit exceller dans le service, l’expertise et offrir des capacités supplémentaires visant à maximiser la disponibilité des clients et à augmenter l’utilisation de leurs véhicules. Cela comprend entre autres :

• Couverture 24 h/24 et 7 j/7 en cas d’urgence sur la route au moyen de fourgons de service mobile
• Engagement à résoudre le problème du client dans les six heures qui suivent la réception de l’appel, partout en Europe
• Équipe de techniciens ayant suivi une formation certifiée Thermo King
• Disponibilité continue des pièces d’origine.

« Nous sommes fiers de pouvoir attribuer aux 43 premiers concessionnaires européens la certification Blue Track Select, » a déclaré Juan Urmeneta, directeur de l’excellence opérationnelle du réseau de concessionnaires chez Thermo King. « Pour garantir cette prestation de services unique et centrée sur le client, nous avons engagé une compagnie tierce afin d’auditer et d’évaluer des paramètres tels que la durée de temporisation, l’acceptation des dossiers et la certification des techniciens. La certification prouve que les concessionnaires fournissent des services de maintenance préventive exceptionnels destinés à garantir que les temps d’arrêt imprévus appartiennent au passé. »

Les temps d’immobilisation prévus et imprévus des systèmes frigorifiques coûtent en moyenne 1 250 € par jour aux entreprises de transport. Cela représente une perte totale estimée à 2 milliards d’euros pour l’industrie chaque année. Les services fournis dans le cadre du programme Blue Track de Thermo King visent à réduire de 15 à 20 % les temps d’immobilisation prévus et imprévus des flottes, et à en améliorer l’utilisation de 5 %. Cela se traduit directement par une réduction du coût total d’exploitation et un meilleur retour sur investissement pour les clients.

Pour plus d’informations sur le programme Blue Track de Thermo King, veuillez consulter www.europe.thermoking.com.