{"id":62945,"date":"2023-05-31T10:15:15","date_gmt":"2023-05-31T08:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/europe.thermoking.new.local\/?p=62945"},"modified":"2023-05-31T10:19:43","modified_gmt":"2023-05-31T08:19:43","slug":"conozca-a-mark-uno-de-nuestros-expertos-que-proporciona-las-soluciones-de-24-7-fleet-monitoring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.staging.europe.thermoking.com\/es\/conozca-a-mark-uno-de-nuestros-expertos-que-proporciona-las-soluciones-de-24-7-fleet-monitoring","title":{"rendered":"Conozca a Mark, uno de nuestros expertos que proporciona las soluciones de 24\/7 Fleet Monitoring<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

21:00. El equipo frigor\u00edfico de un contenedor para ferrocarril que transporta carnes especiales en el Reino Unido ha dejado de funcionar. Quedan 5 horas para el siguiente viaje y en cuanto el tren empieza a moverse no hay forma de detenerlo. Si emprende la marcha, es casi seguro que la carne a bordo se estropear\u00e1.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

La situaci\u00f3n se presenta complicada, pero estos son los tipos de retos en los que destaca Mark, el experto de Thermo King. Desde que se incorpor\u00f3 a la empresa en 1998, se ha dedicado a conseguir que los clientes de Thermo King puedan retomar su actividad lo antes posible.\u201cTras 6 a\u00f1os de servicio en la Marina, me vi atra\u00eddo hacia el taller, que es donde estaba mi pasi\u00f3n como t\u00e9cnico\u201d, recuerda Mark. Esa pasi\u00f3n por la ingenier\u00eda y su facilidad para la resoluci\u00f3n de problemas se han traducido en su disfrute por sumergirse en las entra\u00f1as t\u00e9cnicas de las unidades de Thermo King y por volver a ponerlas en marcha. Y junto a otros seis colegas con mentalidades similares, su taller estaba dispuesto a enfrentarse a cualquier desaf\u00edo t\u00e9cnico que se interpusiese en su camino.<\/p>\n\n\n\n

El Centro de Mejora del Tiempo de Funcionamiento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En 2020, Thermo King cre\u00f3 el Centro de Mejora del Tiempo de Funcionamiento para 24\/7 Fleet Monitoring<\/a><\/strong>. Respaldado por a\u00f1os de experiencia y conocimiento pr\u00e1ctico, as\u00ed como por una creencia en el poder de la conectividad, este Centro de Mejora del Tiempo de Funcionamiento pretend\u00eda mejorar los servicios que Thermo King presta a sus clientes. Tras una exitosa prueba piloto, en 2021 se lanz\u00f3 oficialmente ThermoKare 24\/7 Fleet Monitoring<\/strong>. En la actualidad, el Centro de Mejora del Tiempo de Funcionamiento cuenta con otros cuatro t\u00e9cnicos experimentados y certificados por Thermo King m\u00e1s, lo que garantiza la mejora del tiempo de funcionamiento en tiempo real para los clientes.<\/p>\n\n\n\n

El Centro de Mejora del Tiempo de Funcionamiento ofrece a Mark todos los desaf\u00edos t\u00e9cnicos que podr\u00eda desear. Por ejemplo, un contenedor para ferrocarril que transporta carnes especiales parado sin refrigeraci\u00f3n mientras se apaga la luz del sol. Mucho en juego, un l\u00edmite de tiempo y un problema complejo. Este es el tipo de reto por el que vive Mark. Tras recibir la notificaci\u00f3n, se sumergi\u00f3 en los datos de TracKing y descubri\u00f3 dos posibles culpables: la correa del compresor o el alternador. Era muy probable que alguno de los dos se hubiera averiado y era necesaria la intervenci\u00f3n inmediata de un t\u00e9cnico de un concesionario autorizado de Thermo King.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto recibieron la aprobaci\u00f3n para intervenir, un t\u00e9cnico de un concesionario autorizado se puso manos a la obra de inmediato y arregl\u00f3 el problema antes de que el tren partiera. Salvaron toda la carga y evitaron las emisiones de CO2<\/sub> extra asociadas con la producci\u00f3n y el transporte de carne.<\/p>\n\n\n\n

Un cliente feliz, un Mark feliz. \u201cMe siento muy bien siempre que resolvemos el caso de un cliente. Uso lo que he aprendido de la experiencia y ayudo al cliente incluso m\u00e1s de lo que lo har\u00eda en el taller\u201d, dice.<\/p>\n\n\n\n

Proporcionamos un tiempo de funcionamiento pr\u00e9mium y un servicio t\u00e9cnico excepcional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Independientemente de las condiciones climatol\u00f3gicas o de la hora del d\u00eda, Mark y los dem\u00e1s expertos del Centro de Mejora del Tiempo de Funcionamiento est\u00e1n motivados por su misi\u00f3n de proporcionar un tiempo de funcionamiento pr\u00e9mium, lo que ejemplifica el compromiso con proporcionar un servicio t\u00e9cnico y unas soluciones excepcionales: \u201cSeguiremos nuestro viaje para proporcionar un tiempo de funcionamiento pr\u00e9mium a nuestros clientes; ese es el objetivo fundamental de Thermo King\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSiente curiosidad por el servicio 24\/7 Fleet Monitoring de Thermo King? Vea el v\u00eddeo incluido a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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