Una herramienta de Thermo King en el punto de mira: Los códigos de alarma

Existen muchas herramientas que puede utilizar para despertar el interés de los clientes. Capacidades que les ayudan a lograr su objetivo de contar con unas operaciones más inteligentes y eficientes.

Pero, ¿qué hay de los códigos de alarma?

• ¿Dónde y cómo deberían introducirse en las conversaciones con los clientes? 
• ¿Debería siquiera promocionar una herramienta que habla de “alarmas”?
• ¿Qué ventajas específicas ayudan a materializar?

Refrigeración fiable

En términos generales, los códigos de alarma ayudan a garantizar unas operaciones sin complicaciones. Cada uno de ellos (cuando se genera) trae consigo la capacidad de comprobar al instante qué ocurre con unidades concretas y de saber las causas específicas de cualquier problema y, por tanto, su solución.

En última instancia, se trata de proteger el equipo frigorífico del vehículo de un cliente y, por extensión, sus cargas sensibles a la temperatura. De saber con certeza que una avería no va a conllevar un largo periodo de inactividad ni la necesidad de análisis profundos para intentar identificar el problema y la solución.

Ventajas para los responsables de las flotas

Por tanto, el valor que ofrecen los códigos de alarma a los clientes es tanto práctico como significativo:

• Visibilidad práctica: Con detalles de lo que está pasando, dónde y cuándo con unidades concretas de toda la flota.
• Tranquilidad a diario: Al saber que, aunque pueden producirse problemas inesperados, dispondrán de la información necesaria para responder con eficiencia.
• Relevancia empresarial: Con la capacidad de centrarse en maximizar el tiempo de funcionamiento de los vehículos y de resolver rápidamente los problemas.
• Información técnica: Ya que los códigos de alarma pueden ayudar a los concesionarios a proporcionar una solución rápida y precisa a cualquier problema que surja.

Aplicación práctica

Los códigos de alarma constituyen siempre una buena manera de mostrar el nivel de detalle disponible con las unidades de Thermo King. La pericia radica en detallar el valor empresarial real que proporcionan las alarmas individuales.

Tome por ejemplo los siguientes códigos de alarma:

• 00: Los dos ceros que proporcionan a los clientes la confianza de saber que el equipo funciona correctamente y que pueden proceder con tranquilidad.
• 10: Avisa de una “presión de descarga elevada” que requiere una acción inmediata, por lo que protege la carga (y supone una buena oportunidad para realizar un mantenimiento preventivo).
• 23: Un “fallo en el ciclo de refrigeración (zona)” que ofrece a los clientes la oportunidad de solucionar el fallo o de encontrar otra forma de garantizar la entrega.
• 61: “Bajo voltaje de la batería”, un problema que tiene un impacto evidente en el rendimiento (e indirectamente en la eficiencia de la flota.)
• 117: No es un problema, sino una solución. Se trata de un código que muestra que la unidad ha pasado del funcionamiento diésel al eléctrico, una función fundamental cada vez más importante en las entregas urbanas.

Ponga los códigos de alarma a trabajar

Más de 850 alarmas, cada una de las cuales ofrece valiosa información sobre el rendimiento de la flota y puede constituir una forma de iniciar una conversación con los clientes.

Puede obtener más información sobre los códigos de alarma de Thermo King, una de nuestras herramientas en carretera, aquí.